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姓 名: |
曾某某 (保險行業(yè)勿擾) | 政治面貌: |
團(tuán)員 |
性 別: |
女 | 文化程度: |
大學(xué)本科 |
民 族: |
漢族 | 畢業(yè)日期: |
2023/6/30 |
身 高: |
158厘米 | 畢業(yè)院校: |
廣西大學(xué) |
體 重: |
90公斤 | 所學(xué)專業(yè): |
工商管理 |
身份證號: |
888888888888888888 | 戶口所在地: |
廣西貴港市 |
出生日期: |
1998/4/1 | 目前所在地: |
廣西貴港市 |
婚姻狀況: |
未婚 | 現(xiàn)工作職位: |
求職類型: |
全職 | 到職時間: |
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工作地點(diǎn): |
月薪要求: |
[]RMB | |
意向職位: |
商務(wù)專員/助理 助理 | ||
其他要求: |
所屬行業(yè): |
計(jì)算機(jī)軟件 | 公司性質(zhì): |
民營企業(yè) |
職位名稱: |
客服顧問 | 所在部門: |
客服部 |
職位描述: |
1.接聽400熱線電話,跟進(jìn)在線、微信咨詢的客戶,按照公司的規(guī)范制度解答問題。 2.記錄客戶的需求,及時反饋相應(yīng)的部門,處理后給予客戶回復(fù),實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。 3.用Excel表格、常用函數(shù)等處理客戶數(shù)據(jù),整理后導(dǎo)入客戶系統(tǒng),并制作各類單據(jù)模板。 4.制作和整理培訓(xùn)課件,每周對新入職銷售人員進(jìn)行線上培訓(xùn),梳理框架,制定試題安排考試,并試題評講。 5.每天學(xué)習(xí)軟件迭代更新的知識點(diǎn)、客戶的常見問題,不斷提升專業(yè)度,精通軟件的操作流程。 6.定期制定系統(tǒng)培訓(xùn)方案計(jì)劃,建立相關(guān)客服術(shù)語、常見問答及知識庫。 7.對部門各種表格、文件資料和檔案,按分類進(jìn)行收集整理、留存。 8.跟進(jìn)和維護(hù)不活躍和到期的客戶,定期回訪新老客戶使用情況。增加客戶對產(chǎn)品的滿意度,建立良好的關(guān)系,對到期的客戶進(jìn)行提醒、催促。 |
所屬行業(yè): |
物流行業(yè) | 公司性質(zhì): |
民營企業(yè) |
職位名稱: |
海運(yùn)操作 | 所在部門: |
操作部 |
職位描述: |
1.接收訂單以及安排訂艙、運(yùn)輸、貨物跟蹤、報關(guān)、結(jié)算等事宜; 2.制作?者\(yùn)單證及其它相關(guān)文件,負(fù)責(zé)錄入應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用; 3.負(fù)責(zé)提供海外代理業(yè)務(wù)文件及放貨事宜; 4.單證及文件的整理及歸檔等; 5.客戶投訴、糾紛的處理及上級交辦的其他相關(guān)工作。 |
所屬行業(yè): |
計(jì)算機(jī)軟件 | 公司性質(zhì): |
民營企業(yè) |
職位名稱: |
客服專員 | 所在部門: |
客服 |
職位描述: |
1.接聽400熱線電話,跟進(jìn)在線、微信咨詢的客戶,按照公司的規(guī)范制度解答問題。 2.記錄客戶的需求,及時反饋相應(yīng)的部門,處理后給予客戶回復(fù),實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。 3.用Excel表格、常用函數(shù)等處理客戶數(shù)據(jù),整理后導(dǎo)入客戶系統(tǒng),并制作各類單據(jù)模板。 4.制作和整理培訓(xùn)課件,每周對新入職銷售人員進(jìn)行線上培訓(xùn),梳理框架,制定試題安排考試,并試題評講。 5.每天學(xué)習(xí)軟件迭代更新的知識點(diǎn)、客戶的常見問題,不斷提升專業(yè)度,精通軟件的操作流程。 6.定期制定系統(tǒng)培訓(xùn)方案計(jì)劃,建立相關(guān)客服術(shù)語、常見問答及知識庫。 7.對部門各種表格、文件資料和檔案,按分類進(jìn)行收集整理、留存。 8.跟進(jìn)和維護(hù)不活躍和到期的客戶,定期回訪新老客戶使用情況。增加客戶對產(chǎn)品的滿意度,建立良好的關(guān)系,對到期的客戶進(jìn)行提醒、催促。 |
工作積極認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),熟練運(yùn)用辦公自動化軟件,善于在工作中提出問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,有較強(qiáng)的分析能力;勤奮好學(xué),踏實(shí)肯干,認(rèn)真負(fù)責(zé),有很強(qiáng)的社會責(zé)任感;堅(jiān)毅不拔,吃苦耐勞,喜歡和勇于迎接新挑戰(zhàn)。 |
人才類型: |
普通求職 | 相關(guān)經(jīng)驗(yàn): |
[6]年 |
外語語種: |
第二外語: |
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外語水平: |
二外水平: |
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普通話程度: |
標(biāo)準(zhǔn) | 計(jì)算機(jī)能力: |
優(yōu)秀 |
其它特長: |
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