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熱門關(guān)鍵詞：設(shè)計(jì)  服務(wù)  通訊  文職  管理  市場  房地產(chǎn)
姓    名：
 曾某某 (保險行業(yè)勿擾)
政治面貌：
 團(tuán)員
性    別：
 女
文化程度：
 大學(xué)本科
民    族：
 漢族
畢業(yè)日期：
 2023/6/30
身    高：
 158厘米
畢業(yè)院校：
 廣西大學(xué)
體    重：
 90公斤
所學(xué)專業(yè)：
 工商管理
身份證號：
 888888888888888888
戶口所在地：
 廣西貴港市
出生日期：
 1998/4/1
目前所在地：
 廣西貴港市
婚姻狀況：
 未婚
現(xiàn)工作職位：
求職意向收起
求職類型：
 全職
到職時間：
工作地點(diǎn)：
月薪要求：
 []RMB
意向職位：
 商務(wù)專員/助理 助理 
其他要求：
工作經(jīng)驗(yàn)收起
◆ 益萃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（2019.01-2021.12）
所屬行業(yè)：
 計(jì)算機(jī)軟件
公司性質(zhì)：
 民營企業(yè)
職位名稱：
 客服顧問
所在部門：
 客服部
職位描述：
 1.接聽400熱線電話，跟進(jìn)在線、微信咨詢的客戶，按照公司的規(guī)范制度解答問題。 2.記錄客戶的需求，及時反饋相應(yīng)的部門，處理后給予客戶回復(fù)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。 3.用Excel表格、常用函數(shù)等處理客戶數(shù)據(jù)，整理后導(dǎo)入客戶系統(tǒng)，并制作各類單據(jù)模板。 4.制作和整理培訓(xùn)課件，每周對新入職銷售人員進(jìn)行線上培訓(xùn)，梳理框架，制定試題安排考試，并試題評講。 5.每天學(xué)習(xí)軟件迭代更新的知識點(diǎn)、客戶的常見問題，不斷提升專業(yè)度，精通軟件的操作流程。 6.定期制定系統(tǒng)培訓(xùn)方案計(jì)劃，建立相關(guān)客服術(shù)語、常見問答及知識庫。 7.對部門各種表格、文件資料和檔案，按分類進(jìn)行收集整理、留存。 8.跟進(jìn)和維護(hù)不活躍和到期的客戶，定期回訪新老客戶使用情況。增加客戶對產(chǎn)品的滿意度，建立良好的關(guān)系，對到期的客戶進(jìn)行提醒、催促。
◆ 深圳市可利亞那物流有限公司（2022.01-2023.12）
所屬行業(yè)：
 物流行業(yè)
公司性質(zhì)：
 民營企業(yè)
職位名稱：
 海運(yùn)操作
所在部門：
 操作部
職位描述：
 1.接收訂單以及安排訂艙、運(yùn)輸、貨物跟蹤、報關(guān)、結(jié)算等事宜; 2.制作�？者\(yùn)單證及其它相關(guān)文件，負(fù)責(zé)錄入應(yīng)收應(yīng)付費(fèi)用; 3.負(fù)責(zé)提供海外代理業(yè)務(wù)文件及放貨事宜; 4.單證及文件的整理及歸檔等; 5.客戶投訴、糾紛的處理及上級交辦的其他相關(guān)工作。
◆ 坤盈科技有限公司（2023.02-2024.07）
所屬行業(yè)：
 計(jì)算機(jī)軟件
公司性質(zhì)：
 民營企業(yè)
職位名稱：
 客服專員
所在部門：
 客服
職位描述：
 1.接聽400熱線電話，跟進(jìn)在線、微信咨詢的客戶，按照公司的規(guī)范制度解答問題。 2.記錄客戶的需求，及時反饋相應(yīng)的部門，處理后給予客戶回復(fù)，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。 3.用Excel表格、常用函數(shù)等處理客戶數(shù)據(jù)，整理后導(dǎo)入客戶系統(tǒng)，并制作各類單據(jù)模板。 4.制作和整理培訓(xùn)課件，每周對新入職銷售人員進(jìn)行線上培訓(xùn)，梳理框架，制定試題安排考試，并試題評講。 5.每天學(xué)習(xí)軟件迭代更新的知識點(diǎn)、客戶的常見問題，不斷提升專業(yè)度，精通軟件的操作流程。 6.定期制定系統(tǒng)培訓(xùn)方案計(jì)劃，建立相關(guān)客服術(shù)語、常見問答及知識庫。 7.對部門各種表格、文件資料和檔案，按分類進(jìn)行收集整理、留存。 8.跟進(jìn)和維護(hù)不活躍和到期的客戶，定期回訪新老客戶使用情況。增加客戶對產(chǎn)品的滿意度，建立良好的關(guān)系，對到期的客戶進(jìn)行提醒、催促。
自我評價收起
工作積極認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，熟練運(yùn)用辦公自動化軟件，善于在工作中提出問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，有較強(qiáng)的分析能力；勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的社會責(zé)任感；堅(jiān)毅不拔，吃苦耐勞，喜歡和勇于迎接新挑戰(zhàn)。
教育/培訓(xùn)經(jīng)歷收起
特長收起
人才類型：
 普通求職
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)：
 [6]年
外語語種：
第二外語：
外語水平：
二外水平：
普通話程度：
 標(biāo)準(zhǔn)
計(jì)算機(jī)能力：
 優(yōu)秀
其它特長：
聯(lián)系方式收起
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