小許，20多歲畢業(yè)于南方某重點(diǎn)大學(xué)，有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)�？紤]到是重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)，又有工作經(jīng)歷，在6個(gè)月前，暫時(shí)借調(diào)到了我們部門，協(xié)助做入職、離職、及檔案整理的工作。入、離職及檔案整理，是非常瑣碎、冗雜的事務(wù)性工作，但我仍深深地相信再小的事情，也能考量一個(gè)人的態(tài)度或能力。說(shuō)說(shuō)小許在這期間出現(xiàn)的問(wèn)題，不是為了批評(píng)，而是期望可以讓一些在經(jīng)歷培訓(xùn)或?qū)嵙?xí)的童鞋們，能從中得到一些前車之鑒，避免走彎路或彷徨、迷茫。
學(xué)會(huì)基本禮貌
“自我”是不是90后的一個(gè)通��？我認(rèn)為的“自我”和“講禮貌”并不沖突。我很期望小許作為我們團(tuán)隊(duì)中僅有的一個(gè)男生，他能更懂得紳士風(fēng)度的重要性和禮貌的必要性，顯然，這孩紙并不太理會(huì)這些。比如：1、部門檔案整理后需要放到資料室，幾個(gè)女孩子在憋壞了使勁抬，一旁的小許，視若無(wú)睹地坐著；2、部門出去吃飯，小許走在前面，大門一推徑直往里走，也不照顧后面的同事；3、小許的聲音其實(shí)不差，但電話里總讓人覺(jué)得他有氣無(wú)力，每次拿起電話就一句“喂”。
建議：職場(chǎng)禮儀是指在工作時(shí)間和工作范圍之內(nèi)應(yīng)遵守的禮儀。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀有助于完善和維護(hù)職場(chǎng)人的職業(yè)形象，會(huì)使你在工作中左右逢源。如果小許在禮貌、禮儀方面能夠聽(tīng)取建議，做得好些，那么在后面學(xué)做事的過(guò)程，大家的包容度會(huì)更高些。
多聽(tīng)、多看、多學(xué)
小許初來(lái)是話少的人，同事安排他做什么，怎么做：發(fā)資料、收資料、審核資料，簡(jiǎn)單而重復(fù)的動(dòng)作，但都有嚴(yán)格規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求，要求多了，小許開(kāi)始記不住，陸續(xù)出了一些問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，告訴他拿個(gè)本子，把易忘的、關(guān)鍵的，都記筆記。半個(gè)月后開(kāi)會(huì)時(shí)小許的本子，只稀稀疏疏地寫著幾個(gè)字，各種的忘記和遺漏還在繼續(xù)，甚至連經(jīng)常使用的幾個(gè)規(guī)章制度的內(nèi)容，也自己混淆了，員工咨詢時(shí)，幾乎沒(méi)法給出正確的答復(fù)。
建議：好記性不如爛筆頭，勤做筆記的人不會(huì)忘事，工作漏洞少，而且信息管理能力強(qiáng)，可以主動(dòng)地支配工作。當(dāng)這種信息管理對(duì)全局工作產(chǎn)生作用后，會(huì)得到上司和同事的贊許。
對(duì)待工作的態(tài)度要正確
在小許剛來(lái)時(shí)候，我已經(jīng)建議了他自己利用空閑時(shí)間在網(wǎng)絡(luò)上搜索一些相關(guān)的招聘面試資料。比如：面試第一天，面試了30多人后，我從簡(jiǎn)歷中選了幾個(gè)人，請(qǐng)他單獨(dú)面試。面試結(jié)束后，我問(wèn)小許，早上面試的這些人，你能記得住的有幾個(gè)？答曰“不記得了”，我又問(wèn)“那怎么不做個(gè)筆記呢？”開(kāi)始沉默。第二天，面試時(shí)，一張白紙一支筆，3小時(shí)內(nèi)沒(méi)做任何記錄；第三天、第四天仍是這樣。
建議：在職場(chǎng)一定要有一顆謙虛向上的積極心態(tài)。以下幾點(diǎn)是必不可少的1.空杯心態(tài)2.積極的心態(tài)3.樂(lè)觀的心態(tài)4.實(shí)戰(zhàn)的心態(tài)5.職業(yè)的心態(tài)6.感恩心態(tài)。
學(xué)會(huì)說(shuō)話
小許說(shuō)話的方法很有問(wèn)題，常見(jiàn)小許的慣用話語(yǔ)有“這個(gè)我不會(huì)”、“我不知道”、“我忘記了吧。”“我好像聽(tīng)說(shuō)過(guò)”“我做不了”“我不行的”，一系列的否定句，和他溝通過(guò)的同事，覺(jué)得他一句話就把別人嗆死了，想和他再溝通多幾次，都嫌費(fèi)力。
建議：不論是在職場(chǎng)還是生活中，對(duì)于不知道的事，首先想到的是，該怎么去學(xué)會(huì)、弄懂、記住，不要讓人覺(jué)得你是態(tài)度消極或者沒(méi)有責(zé)任心。
從小事做起
小許入職就做檔案管理，每份檔案需要那些材料、怎么裝訂、怎么排序、人員離職后怎么抽取，負(fù)責(zé)檔案的同事W都和小許介紹得十分詳盡，起初的一個(gè)月，小許的檔案跟進(jìn)工作很及時(shí)、到位，但是不知道是因?yàn)檫@個(gè)工作太冗雜的原因，還是因?yàn)樾≡S已經(jīng)厭倦了這個(gè)工作內(nèi)容，在年后的檔案里，我們開(kāi)始發(fā)現(xiàn)材料不齊，印章缺漏、順序出錯(cuò)等等問(wèn)題，W找到小許說(shuō)這個(gè)情況，小許的回答是“人太多了，入職的秩序也不規(guī)范，所以資料就這樣了。
建議：只有把小事做好，才能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任。 |
4595565鄭
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